Si necesitas más información sobre nuestros contenidos, tienes alguna consulta sobre un casino online o quieres comunicar una corrección, puedes contactar con nuestro equipo mediante los canales disponibles en esta página. Atendemos consultas generales, solicitudes relacionadas con privacidad y propuestas de colaboración.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Para facilitar la gestión de las consultas, puedes utilizar el correo electrónico que corresponda a tu solicitud:
- Información general: [email protected]
- Colaboraciones y prensa: [email protected]
- Privacidad y RGPD: [email protected]
Indicar claramente el motivo de la consulta nos ayuda a ofrecer una respuesta más rápida y adecuada.
Información de contacto y datos identificativos
La información legal del titular del sitio web se proporciona de acuerdo con las obligaciones establecidas por el artículo 10 de la LSSI-CE. Los datos identificativos deben mantenerse actualizados y ser accesibles para los usuarios.
- Denominación social: Iberia Digital Gaming S.L.
- Nº de registro / NIF: B-72938415
- Domicilio social: Calle de Alcalá, 54, 2º, 28014 Madrid, España
- Email: [email protected]
Tiempo de respuesta
Intentamos responder las consultas generales en un plazo aproximado de 24-48 horas laborables. Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos se gestionarán dentro de los plazos establecidos por el RGPD.
Consultas sobre privacidad y protección de datos
Para consultas relacionadas con tus datos personales, puedes escribir directamente a [email protected]. Este canal está destinado a solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, cuando sean aplicables.
Colaboraciones comerciales y prensa
Las propuestas de colaboración, contenidos, proyectos editoriales y consultas de prensa pueden enviarse a [email protected]. Revisamos cada propuesta de forma independiente y responderemos cuando resulte relevante para nuestro proyecto.
En qué no podemos ayudarte
Somos un sitio web informativo y no operamos casinos ni gestionamos cuentas de jugadores. Por ello, existen determinadas cuestiones que debemos dirigir al operador correspondiente.
Problemas con un casino online
No tenemos acceso a las cuentas de los usuarios, depósitos, retiradas o historiales de juego. Si tienes un problema con una cuenta, debes contactar directamente con el servicio de atención al cliente del casino.
Reclamaciones contra un operador
Las reclamaciones relacionadas con un operador deben dirigirse inicialmente al propio casino. Cuando corresponda, el usuario puede consultar los procedimientos oficiales de la DGOJ y su Servicio de Reclamaciones.
Consejos personalizados sobre apuestas o juego
No ofrecemos asesoramiento financiero ni recomendaciones personalizadas sobre cuánto apostar, qué cantidades utilizar o cómo recuperar pérdidas. Nuestro contenido tiene carácter exclusivamente informativo.
Ayuda sobre Juego Responsable
El juego debe considerarse únicamente una forma de entretenimiento. Si consideras que estás perdiendo el control sobre el tiempo o el dinero dedicado al juego, es recomendable detenerte y buscar ayuda especializada.
Puedes consultar nuestra información sobre Juego Responsable y advertencia de riesgo para conocer herramientas de control y recursos de ayuda disponibles en España.
